商務英語菁英四書:

商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王(隨套書附贈4片名師親錄標準英語朗讀MP3)

 

作者:Carol Rurckert、Nick Stirk

   Amanda Crandell Ju

 

譯者 :王淼、王青、巨小衛

 

出版社:瑞蘭國際有限公司

 

出版日期:2016/03/21

 

EAN : 4712-477-100-393

 

類別:商務英語

 

特價:1050元

前往購買

 

本書特色

 

 

 

想成為職場勝利組嗎?

那你需要擁有四種商務英語能力:口語力、寫作力、表達力、實戰力!

 

就讓瑞蘭國際出版《商務英語菁英四書:商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王》,一次滿足你商務英語所有的需要!

 

 

 

◎商務英語菁英四書的4大特色,打造你的商務英語4大能力:

 

1.職場英語必備利器,躋身專業菁英!

本套書由牛津大學英語專家、王牌英語口語暢銷書作者、資深商務英語教學專家、美國聯邦政府商務人士指導編寫,字字句句都是商務英語的精華,擁有一套商務英語菁英四書在手,搖身成為職場勝利組!

 

2.全能王、口語王、寫作王、職場王,一網打盡所有領域!

依照英語商務人士必備能力的4大需要來編寫,當你在工作上遇到不論是口語、寫作、職場或商務難解的問題時,都可以輕鬆從書中找到答案!

 

3.只學用得到的英語,商場分秒必爭、絕不浪費!

「時間就是金錢」!商場上更是如此,商務英語菁英四書的編寫以實用為原則,保證你只學到用得到的內容。可以增進英語口語表達、書信表達或是職場狀況處理能力,更可以按著書中眾多的範例現學現用跟著做,同時提升你的商務技巧與英語能力,保證每個單元設計都最貼近商務英語人士的需要!

 

4.附贈4片標準英語朗讀MP3,身歷其境、效果加倍!

附贈4片名師親錄標準英語朗讀MP3,讓你一邊練好英語口語表達、一邊自然而然練出英語好聽力!

 

 

內容介紹

 

 

◎套書包含四書,滿足你商務英語「聽、說、讀、寫」四大需求:

 

1.【商務英語全能王】→商務關鍵字句搭配實際案例,快速掌握商務英語基本概念!

.500個商務關鍵字,讓你在最短時間內,學會看懂商業文書!

.100篇商務信函範例,讓你不論是增進實力或是緊急寫信需要關鍵的一句話,都能輕鬆找到!

.50個商務主題,「案例式」教學提升你的英語表達能力和商務技巧,更讓你的生意做得更好!

 

例:

※感謝信 Expressing Thanks

 

常用句

I want to express my gratitude for... 我想表達對⋯⋯的感激之情。

I really appreciated your help. 我真的非常感激您的幫助。

Thank you so much for your support. 非常感謝您的支持。

We couldn't have done it without you. 沒有您我們一定做不到。

We appreciate your service. 我們很感激你們的服務。

What can we do to return the favor? 我們怎麼才能回報您呢?

 

信例1

Dear Julia,

I wanted to write a note to let you know how much I appreciated your help last week to finish my writing project. Thank you so much for your support. I couldn't have done it without you. Please let me know if there is anything I can do to return the favor.

Sincerely,

Maria

我寫此信是想表達對你上週幫助我寫計畫的感激之情。非常感謝你的支持。沒有你我一定無法完成。如果我能做什麼來回報你,請告訴我。

 

2.【商務英語口語王】→談論生意之外,職場上的待人處事也不可忽視!

.200個經典短句,奠定英語口語表達基礎,讓你可以生動詮釋!

.700個高頻率的商務話題,迅速提升你的口語表達實力!

 

例:

※見面問候

It's nice to meet you. 很高興見到您。

I'm glad you made it okay. 很高興您能及時抵達。

 

※寒暄

Did you find our offices all right? 您覺得我們的辦公室好找嗎?

Your directions were very straightforward. 您指的方向非常明確。

 

※招呼客人

Now, would you like something to drink? 現在,你想喝點什麼嗎?

Can I take your coat? 要我幫您放大衣嗎?

 

3.【商務英語寫作王】→跟著寫、照著抄,商業書信無往不利!

.7大類寫作表達應該注意的事項,讓你迅速累積英語寫作實力!

.200篇主題範文,涵蓋辦公室日常通信、市場行銷、貿易實務英語寫作!

.1000個精華實用句型,靈活多用,讓寫作變得很簡單,助你信步職場,所向披靡!

 

例:

※常用商務縮寫 Common Business Abbreviations

asap (as soon as possible) 盡快

CEO-Chief Executive Officer 首席執行長(大老闆)

CFO-Chief Financial Officer 首席財務長(財務部門的負責人)

 

※附件 Attachments

Subject: Re: First quarter figures

Dear Tony,

Thanks for sending me the figures but unfortunately, for some reason I was unable to open the attachment. Could you please resend?

Thanks,

Jim

 

主題:回覆:第一季的資料

親愛的東尼:

  謝謝你把那些資料寄給我,但不幸的是,由於某種原因,我無法打開該附件。請你再寄一遍,好嗎?

  謝謝!

吉姆

 

4.【商務英語職場王】→職場禮儀、商務詞句,一開口就展現高度專業!

.1000個最基礎的商務詞彙、300個商務口語短句,讓你在最短時間裡口語表達能力飆升!

.7大類、50個職場主題,快速累積你的實力,贏得主管和同事的掌聲!

 

例:

※社交 Social Settings

許多在聚會、晚宴或者在玩高爾夫過程中形成的印象,即使當時你們談的不是生意,也有可能會在以後促成某個商業活動。所以,盡量隨身攜帶名片。

 

※和主管討論問題 Discussing Concerns with Superiors

大家都不喜歡犯錯,但勇於承認(acknowledge)錯誤有益於解決問題。把錯誤看作是學習和提高自己能力(job skills)的機會。

☉I realize I might have contributed to this problem by... But I want to help solve the problem now.

我意識到可能是由於我⋯⋯才造成這個問題。但是我現在想幫忙解決這個問題。

 

☉Perhaps if I hadn't..., things might not have developed thus far. I didn't intend to make things worse, but now I want to make it better.

如果當時我沒有⋯⋯,事態也許也不會發展到那步田地。我不是有意讓事態更加嚴重的,但是現在我希望能夠有所改善。

 

商務英語菁英四書:商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王,搭配4片名師親錄標準英語朗讀MP3,幫助你一一掌握職場必備英語能力,不論是商務詞彙、商業書信、職場情境、商談斡旋,都在職場上高人一等!

 

作者簡介

 

 

【商務英語口語王】

Carol Rurckert

美國明尼蘇達州人,牛津布魯克斯大學英語教學專業碩士;曾旅居中國7年,從事英語教學和教材開發:現居倫敦,任職於一家跨國出版公司,開發英語教學網站;同時擔任BBC Online、Seoul Times、City Weekend等網站和雜誌的特約撰稿人。

 

【商務英語寫作王】

Nick Stirk

英國人,英語寫作及口語暢銷書作者。畢業於英國貝爾法斯特大學和劍橋大學。先後在中國北京大學、清華大學、中國人民大學等校講授研究生口語和寫作課程,並參與編寫了多部英語教材。此外,還在台灣和韓國講授過從高中到研究生的英語課程。

 

【商務英語職場王】【商務英語全能王】

Amanda Crandell Ju

美國人,王牌英語口語暢銷書作者,長期從事國際商務和跨文化交流;曾任職於廣播電臺、報紙新聞媒體、美國國會山莊聯邦政府;近期專攻市場行銷與品牌合併;畢業於楊伯翰大學,主修國際文化,後於西安外國語大學進修中文;目前與丈夫定居北京。

 

目錄

 

 

【商務英語全能王目錄】

 

十項全能之一:商務詞彙Business Vocabulary

 

常用銀行業務詞彙 Common Banking Terms

常用外貿詞彙 Common Foreign Trade Terms

常用金融詞彙 Common Financial Terms

政府機構詞彙 Governmental Agencies and Offices Terms

 

十項全能之二:商務信函範例Business E-mails

 

•社交信函•

請求幫助 Requesting Assistance

請求約見 Requesting an Appointment

安排約見 Setting an Appointment

邀請信 Letter of Invitation

回應邀請 Responding to an Invitation

感謝信 Expressing Thanks

祝賀信 Congratulations

道歉信 Letter of Apology

慰問信 Letter of Consolation

 

•外貿信函•

介紹公司 Company Introduction

推銷商品 Recommending Products

請求建立合作 Requesting Cooperation

詢價 Inquiry

報價 Giving a Quotation

還價 Making a Counteroffer

訂購 Making an Order

說明包裝和發貨要求 Packaging and Shipping Requirements

通知付款 Notice of Billing

催款 Urging Payment

投訴 Complaints

回應投訴 Addressing Complaints

客戶問卷調查 Customer Survey

產品說明書 Product Owner's Manual

 

•通用公文•

會議通知 Announcing a Meeting

給顧客的通知 Making Announcements to Clients

申請資金 Application for Funding

報告專案進度 Reporting Project Progress

報告銷售情況 Reporting Sales

發布新聞稿 Press Release

 

•求職文書•

求職信 Cover Letter

推薦信 Letter of Recommendation

徵人廣告 Job Posting

錄取通知 Acceptance Letter

 

十項全能之三:管理和組織Management and Leadership

 

公司結構 Company Organization

達成共識 Reaching Consensus

影響他人 Influencing Others

鼓勵員工 Motivating Employees

和主管溝通 Communication with Superiors

專案管理 Project Management

調解衝突 Conflict Management

評鑑員工表現 Employee Performance Reviews

撰寫宗旨 Writing a Mission Statement

 

十項全能之四:國際貿易International Trade

 

貿易展 Trade Shows

貿易展後的跟進 Following up on Trade Show Leads

尋找貨源 Finding a Source

尋找出口管道 Finding Export Leads

信用狀 Letter of Credit

價格談判 Negotiating a Price

關稅 Tariffs

貨運、海關和其他事宜 Shipping,Customs and Other Issues

 

十項全能之五:設計和生產Design and Production

 

預測市場動向 Predicting Trends

新產品的研發 New Product Development

設計專利 Design Patent

設計策略 Design Strategy

生產規劃 Production Planning

品質檢驗流程 Quality Process and Procedure

 

十項全能之六:公司財務Company Financial

 

做預算 Budgeting

財務結算 Accounting

成本控制 Cost Control

現金流 Cash Flow

集資 Raising Capital

年度財務報告 Annual Financial Reports

 

十項全能之七:銀行業務Bank Business

 

存款 Making a Deposit

外幣帳戶 Foreign Currency Account

換外匯 Foreign Currency Exchange

企業信貸 Corporate Credit

申請信用卡 Applying for a Credit Card

 

十項全能之八:行銷和銷售Marketing and Sales

 

行銷策略 Market Strategies

銷售審核 Sales Reviews

決定價格 Determining the Price

策劃廣告活動 Creating an Advertising Campaign

展示新產品 Demonstrating New Products

電話推銷 Telemarketing

市場調查 Marketing Survey

安撫惱怒的客戶 Calming an Upset Customer

 

十項全能之九:人力資源Human Resources

 

公司培訓 Company Training

求職面試 Interviewing for Employment

薪資和福利 Salary and Benefits

員工培訓 Conducting Employee Training

 

十項全能之十:公共關係Public Relations

 

改變企業形象 Transforming Corporate Identity

舉行新聞發布會 Holding a Press Conference

規劃公共關係策略 Planning a Public Relations Strategy

處理負面報導 Dealing with Bad Publicity

 

-------------------------------------------------------------------------------

【商務英語口語王目錄】

 

Part 1 職場通行200短句

 

社交用語

Social Expressions

 

問候 Greetings

做介紹 Introduction

道別 Saying Goodbye

找路 Finding the Way

詢問聯繫方式 Contact Details

說明時間和日期 Time and Date

告知消息 Information

打電話 Telephone

邀請 Invitation

約會 Appointment

談論天氣 Weather

就餐 Restaurant

喝咖啡 Coffee

購物 Shopping

在銀行 Bank

在郵局 Post Office

在醫院 Hospital

節日祝福 Holiday Blessing

祝願 Good Wishes

感謝 Gratitude

稱讚 Compliment

道歉 Apology

幫助 Help

建議 Suggestion

提醒 Reminding

安慰 Reassurance

勸說 Persuasion

 

情感和態度表達

Expressing Feelings and Attitudes

 

高興 Delight

意願 Intention

興趣 Interest

偏好 Preference

鼓勵 Encouragement

關心 Sympathy

擔心 Worry

驚訝 Surprise

預測 Anticipation

後悔 Regret

抱怨 Complaint

贊同 Approval

許可 Permission

肯定 Certainty

能力 Ability

勸說 Persuasion

可能性 Possibility

重要性 Importance

 

PART 2 商務情境700金句

 

高效團隊

Teamwork

 

商務會議 Meetings

指派工作 Task Assignments

執行緊急任務 Rush Jobs

安排專案計畫 Scheduling a Project

改進工作方式 Improving the Way We Work

面對失誤 We’ve Got a Small Problem

 

同事溝通

Office Talk

 

尋求幫助 Asking for Assistance

緩解壓力 Dealing with Stress

肯定工作成績 Acknowledging a Job Well Done

提供幫助 Offering Assistance

 

商務交流

Business Communications

 

商務約會 Making Appointments

會見客戶 Meeting a Client

介紹公司 Company Introduction

介紹產品 Overview of a Product

介紹服務 Overview of a Service

 

接待貴賓

Guest Reception

 

在機場 At the Airport

車內閒談 Small Talk in the Car

首次會談 First Meetings

參觀工廠 Tour of a Factory

商務晚宴 Business Dinners

觀光旅遊 Sightseeing

出境 Departures

 

市場和銷售

Marketing and Sales

 

行銷策略 Marketing Strategy

完成銷售指標 Meeting Sales Targets

廣告 Advertising

匯率變化 Exchange Rates

市場調查 Market Research

售後服務 After a Sale

 

買和賣

Doing Business

 

查詢資訊 Making an Inquiry

下訂單 Placing an Order

討價還價 Getting a Bargain

打折優惠 Offering Discounts

出貨 Making a Delivery

催款 Requesting a Payment

品質管制 Quality Control

投訴 Making a Complaint

庫存管理 Stock Control

 

參加國際會展

Attending International Exhibitions

 

籌備會展 Preparations for an Exhibition

介紹新產品 Overview of a New Product

產品展示 Giving a Product Demonstration

成為代理商 Trying to Be an Agent

 

做報告

Making Presentations

 

市場分析報告 Market Analysis

市場調查報告 Market Research

行銷計畫 The Marketing Plan

競爭對手分析報告 Competitor Analysis

區域市場分析報告 Overview of the Regional Markets

本地市場行銷計畫 Local Marketing Plans

 

資金

Capital

 

年度預算 The Annual Budget

融資 Finances

借款 Borrowing Money

現金流 Cash Flow

成本控制 Cost Control

 

公共關係

Public Relations

 

記者招待會 Press Conferences

接受採訪 An Interview

事故之後 After an Accident

 

Preparing for Meetings

籌備會議

 

會議策劃 Conference Planning

安排議程 Scheduling Meetings

日程變動 Changing the Agenda

預訂會議室 Booking a Meeting Room

會議服務 Meeting Services

承辦宴會 Catering

 

參加會議

Attending Conferences

 

開場致辭 The Opening Remarks

介紹議程 An Introduction to an Agenda

介紹報告主題 An Introduction to a Presentation

 

求職和面試

Job Interviews

 

招聘 Recruitment

面試現場 The Interview

自我介紹 Introducing Yourself

薪資談判 Salary Negotiation

薪酬和福利 Compensation and Benefits

新工作 New Job

 

-------------------------------------------------------------------------------

【商務英語寫作王目錄】

 

前言

Introduction

 

商務電子郵件的寫作技巧

How to Use E-mails for Business

 

第一章 通用表達

PART 1 General Expressions

 

1 日常通信 Everyday Correspondence

 

1.常用商務縮寫 Common Business Abbreviations

2.開頭語與結尾語 Openings and Closings

3.致謝 Expressing Thanks

4.祝福 Expressing Good / Best Wishes

5.道歉 Apologies

6.表示弔唁 / 慰問 Expressing Condolences

7.表示同情 Expressing Sympathy

8.邀請 Invitations

9.提醒 Reminders

10.請求幫助 Requesting Help

11.提供幫助 Offering Help

12.提出建議 Giving Suggestions

13.警告 Giving Warnings

14.提出意見 Giving Advice

15.讚賞 Appreciation

16.推薦 Recommendations

17.祝賀 Congratulations

18.投訴 Complaints

19.預約 Appointments

20.歡迎 Welcome

21.附件 Attachments

22.取消 Cancellations

 

2 資訊 Information

 

23.詢問聯繫方式 Asking for Contact Information

24.安排時間 / 制訂計畫 Arranging Time and Making Plans

25.傳達一般的資訊 Conveying Neutral News

26.傳達好消息 Conveying Good News

27.傳達壞消息 Conveying Bad News

28.索取資訊 Requesting Information

29.公告或通知 Announcements or Notices

30.確認郵件 Confirmation Message

31.闡明 Clarification

32.更新 Update

 

3 請求和批准 Requests and Approvals

 

33.向員工徵求意見 Request for Employee Suggestions

34.申請信用授權(企業對企業) Request for Credit Approval (Business to Business)

35.申請信用授權(消費者對企業) Request for Credit Approval (Consumer to Business)

36.徵求計畫書 Request for Proposal (RFP)

37.申請購買辦公設施 Request for Buying Office Facilities

38.申請延長截止日期 Request for Deadline Extension

39.招標 Request for Bids

40.要求提交預算 Request for Budgets

41.批准員工的意見 Approval for Employee Suggestion

42.批准信用狀(企業對企業) Approval for Credit Application (Business to Business)

43.批准信用狀(企業對消費者) Approval for Credit Application (Business to Consumer)

44.批准計畫書 Approval for Proposal

45.批准購買辦公設施 Approval for Buying Office Facilities

46.批准延長截止日期 Approval for Deadline Extension

47.批准投標 Approval for Bids

48.批准預算 Approval for Budget

 

4 拒絕 Rejections

 

49.拒絕意見 Suggestion Rejection

50.拒絕信用狀申請(企業對企業) Credit Application Rejection (Business to Business)

51.拒絕信用狀申請(企業對消費者) Credit Application Rejection (Business to Consumer)

52.拒絕建議 Proposal Rejection

53.拒絕購買辦公設施 Buying Office Facilities Rejection

54.拒絕延長截止日期 Deadline Extension Rejection

55.拒絕投標 Bid Rejection

56.拒絕預算 Budget Rejection

 

5 態度 Attitudes

 

57.驚訝 Surprise

58.高興 Gladness

59.感謝和欽佩 Appreciation and Admiration

60.鼓勵 Encouragement

61.關心與關注 Care and Concern

62.表達祝願 Expressing Wishes

63.表達意向 Stating Intentions

64.指出重要性 Expressing Importance

65.表示能力 Expressing Ability

66.請求許可 Asking for Permission

67.應不應該? Should I or Shouldn't I?

68.贊同與不贊同 Agreeing and Disagreeing

69.喜歡與不喜歡 Likes and Dislikes

70.表達偏好 Expressing Preferences

71.表示有興趣 Expressing Interest

72.表示好奇 Expressing Curiosity

73.責備與抱怨 Blaming and Complaining

74.肯定與不肯定 Certainty and Uncertainty

75.可能與不可能 Possibility and Impossibility

76.猜測 Guesses

 

6 時間和空間 Time and Space

 

77.時間 Time

78.頻率 Frequency

79.次序和順序 Sequence and Order

80.速度 / 速率 Speed / Velocity

81.同時性 Simultaneity

82.連續性 Continuity

83.位置 Position

84.方向 Direction

85.距離 Distance

86.面積和體積 Area and Volume

 

7 性質和數 Properties and Numbers

 

87.形狀 Shape / Form

88.顏色 Color

89.材料 Material

90.感覺 Feelings

91.質地 Texture

92.價值 Value

93.數 Numbers

94.數量 Amount

95.充足與不足 Sufficiency and Insufficiency

96.過量 Excess

97.基礎運算 Basic Arithmetic

98.倍數和百分比 Multiples and Percentages

99.增加和減少 Increase and Decrease

100.基礎測量(長、寬等) Basic Measurements (Length, Width, etc.)

101.近似值和平均值 Approximate Value and Average Value

102.比率和比例 Ratios and Proportions

103.最大值和最小值 Maximums and Minimums

 

第二章 情境表達

PART 2 Situational Expressions

 

8 通知 Making Notices

 

104.通知開會 Announcing Meetings

105.更改開會時間Changing the Meeting Time

106.宣布培訓計畫 Announcement of Training Programme

107.通知放假 Announcing Holidays

108.通知聚會 Announcing Parties

109.費用報銷 Reimbursement of Expenses

110.清理辦公桌政策 Clean Desk Policy

111.新分店開張 Opening a New Branch

112.地址變更 Change of Address

113.合併 Mergers

114.停電 Power Shutting Down

 

9 公司介紹 Company Introduction

 

115.公司介紹——製造業 Company Introduction-Manufacturing Industry

116.公司介紹——旅遊服務 Company Introduction-Tourism Service

117.公司介紹——進出口公司 Company Introduction-Import & Export Co.

118.公司介紹(簡介) Company Profile (Brief)

119.發布消息 Press Release

120.發布(好)消息 Press Release (Good News)

121.發布(壞)消息 Press Release (Bad News)

122.宗旨聲明 Mission Statement

123.品質控制原則聲明 Policy Statement on Quality Control

 

10 會議相關的文書寫作 Writing About Conferences

 

124.會議通知 Conference Notice

125.會議邀請 Invitation to Conference

126.邀請嘉賓做主題發言人 Inviting Someone to be the Keynote Speaker

127.接受邀請 Accepting the Invitation

128.拒絕邀請 Refusing the Invitation

129.會議議程 Conference Agenda

130.會議消息 Conference Message

131.感謝嘉賓發言 Thanks for Making Your Speech

132.提出邀請 Making an Invitation

133.回覆邀請 Replying to an Invitation

134.會後聯繫 Post-Conference Contact

 

11 聯繫客戶 Connecting with Clients

 

135.邀請客戶訪問公司 Inviting a Client to Visit the Company

136.客戶的訪問要求 A Client’s Proposed Visit

137.回覆客戶的訪問要求 Responding to the Proposed Visit

138.更改來訪時間 Changing the Time of the Visit

139.旅館預訂 Hotel Reservation

140.感謝熱情接待 Expressing Gratitude for a Warm Reception

141.訪問後的後續 Follow-up After the Visit

142.致客戶的第一封電子郵件 First E-mail to a Client

143.請客戶寫推薦信 Asking a Client to Write a Recommendation

 

12 市場行銷與銷售Marketing and Sales

 

144.新產品發布 The Launch of a New Product

145.銷售信函(首次接洽) Sales Letter (First Contact)

146.銷售通函 Form Sales Letter

147.銷售信函(根據聯繫方式追蹤銷售) Sales Letter (Following a Contact)

148.銷售信函(根據銷售記錄追蹤銷售) Sales Letter (Following a Sale)

149.銷售信函(沉寂的顧客) Sales Letter (Inactive Customer)

150.收賬信函(首次通知) Collection Letter (First Notice)

151.收賬信函(再次通知) Collection Letter (Second Notice)

152.收賬信函(最後通知) Collection Letter (Final Notice)

153.問卷調查1(消費者) Questionnaire 1 - Customers

154.問卷調查2(供應商) Questionnaire 2 - Suppliers

155.問卷調查3(雇員) Questionnaire 3 - Employees

 

13 貿易與服務 Trade and Service

 

156.詢問公司的情況 Asking for Information About a Company

157.介紹公司 Introducing a Company

158.詢問產品資訊 Asking for Product Information

159.介紹產品及報價 Introducing Products and Quoting Prices

160.討價還價 Negotiating Prices

161.下訂單 Placing an Order

162.確認訂單 Confirming an Order

163.催貨 Urging Delivery

164.為交貨延遲而道歉 Apologizing for Delayed Delivery

165.催促付款 Urging Payment

166.請求延期付款 Requesting Deferred Payment

167.索取資訊1 Asking for Information 1

168.索取資訊2 Asking for Information 2

169.交貨延遲1 Delivery Delay 1

170.交貨延遲2 Delivery Delay 2

171.瑕疵品 Defective Items

172.價格更正通知 Price Increase Notification

173.不能完成訂單 Unable to Fulfill This Order

174.道歉 Apology

175.道歉與補償 Apology and Remedy

176.道歉與解釋 Apology and Explanation

177.(嚴重的)投訴 Complaint (Serious)

178.(一般的)投訴 Complaint (Basic)

 

14 人力資源 Human Resources

 

179.管理階層人事變動的通知 Announcing Changes in Leadership

180.確認升職 Promotion Confirmation

181.升職公告Notification of Promotion

182.歡迎新同事Welcome a New Member

183.解除(僱用)合約 Terminating the Contract

184.申請批准公費培訓項目 Request for Approval in Sponsoring Training Programme

185.辭職信 Resignation Message

186.請求加薪或升職 Request for Raise or Promotion

 

15 工作面試 Job Interviews

 

187.職位描述(簡介) Job Description (Brief)

188.招聘廣告 Job Advertisement

189.雇主的後續回信(勝出的候選人) Employer’s Follow-up Letter (Strong Candidate)

190.雇主的後續回信(不符合條件的候選人) Employer’s Follow-up Letter (Unqualified Candidate)

191.僱用通知書 Job Offer Letter

192.推薦信(升職) Recommendation (Promotion)

193.推薦信(有競爭力的候選人) Recommendation (Strong Candidate)

194.推薦信(有保留意見) Recommendation (With Reservations)

 

16 參加面試 Participating in Interviews

 

195.申請函 Application Letter

196.請求寫推薦信 Recommendation Request Letter

197.職位申請書 Application Essay

198.職位接受函 Job Acceptance Letter

199.感謝推薦人 Thank You for Your Reference

200.面試後的追蹤函 Interview Follow-up Letter

 

-------------------------------------------------------------------------------

【商務英語職場王目錄】

 

十項全能之一:職場高頻詞彙  Business Vocabulary

 

公司部門名稱  Company Department Designations

職稱  Addressing a Supervisor

財務類詞彙  Financial Terms

辦公用品名稱  Office Equipment

電腦常用詞彙  Common Computer Terms

網路常用詞彙  Common Internet Terms

行業名稱  Industries and Career Fields

政治詞彙  Political Terms

餐飲詞彙  Food and Beverages

旅行詞彙  Travel

 

十項全能之二:商務禮儀十大要訣  Ten Keys to Good Business Etiquette

 

會議  Meetings

電話  The Phone

電子郵件  E-mail

打斷  Interruptions

客戶、顧問和新員工  Guests, Consultants and New Employees

讚賞和認同  Appreciation & Credit

服裝和形象  Dress & Appearance

社交  Social Settings

引薦介紹  Introductions

西餐就餐禮儀  Western Table Manners

總結  Conclusion

 

十項全能之三:職場英文短句300  Business Spoken English - 300 Sentences

 

好消息與壞消息  Sharing Good News and Bad News

表達需求與應答  Expressing and Responding to Demands

發表意見與應答  Expressing and Responding to Opinions

贊成與反對  Agreeing and Disagreeing

滿意與不滿  Expressing Satisfaction and Dissatisfaction

邀請與接受、拒絕  Making, Accepting and Declining Invitations

推薦與建議  Giving Suggestions and Recommendations

埋怨與指責  Complaining and Criticizing

道歉與回應  Making and Accepting Apologies

感謝與回應  Giving and Receiving Thanks

稱讚與祝福  Giving Praise and Blessings

誤會與解釋  Dealing with Miscommunications

不同程度的肯定  Expressing Varying Degrees of Certainty

表達可能性  Expressing Possibility

 

十項全能之四:掌握電話技巧  Telephone Skills

 

接聽電話  Answering the Phone

讓對方等候  Placing the Caller on Hold

篩選來電  Screening Calls

留言 Taking Messages

打電話  Placing a Call

轉接電話  Transferring Calls

 

十項全能之五:熟悉辦公事務  In the Office

 

通知  Making Announcements

轉達訊息  Conveying Information

確認  Making Confirmations

彙報工作  Reporting on Work

安排會面  Booking Appointments

安排上司行程  Creating an Itinerary for the Boss

訂購辦公用品  Ordering Office Supplies

討論辦公設備  Discussing Office Equipment

填寫表格  Filling out Forms

正式會議程序  Formal Meeting Procedure

和同事建立良好關係  Building Relationships with Coworkers

和主管討論問題  Discussing Concerns with Superiors

 

十項全能之六:高效組織會議  Meetings and Interviews

 

設計議程表  Designing an Agenda

有效地開場  Starting a Meeting Effectively

腦力激盪  Team Brainstorming

提出論點  Presenting an Argument

讓你的建議被採納  Making Your Suggestion Heard

表達觀點  Giving Opinions

贊同、反對和妥協  Agreeing, Disagreeing, and Compromising

有效地結束會議  Ending a Meeting Effectively

 

十項全能之七:拉近客戶關係  Client Reception

 

首次和客戶會晤  Meeting a Client for the First Time

交換名片  Exchanging Business Cards

交換禮物  Exchanging Gifts

寒暄  Making Small Talk

工作午餐  The Working Lunch

觀光  Sightseeing

考察工廠  Factory Tours

告別和致謝  Farewells and Thank

 

十項全能之八:介紹自己和公司  You and Your Company

 

自我介紹  Introducing Yourself

介紹上司、同事和訪客  Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors

介紹公司各部門  Introducing Company Departments

介紹你的公司  Describing Your Company

介紹新產品  Introducing a New Product

介紹你的服務  Describing Your Service

 

十項全能之九:成為談判高手Negotiation

 

對事不對人  Separating the People from the Problem

注意立場背後的利益  Focusing on the Interests Behind the Positions

創造雙贏的選擇  Inventing Options for Mutual Gain

使用獨立的標準  Using Independent Standards

考慮最佳備案  Considering the Best Alternative

 

十項全能之十:瀟灑做演講Presentations

 

演講當天  On the Day of Presentation

滿懷信心的開場  Beginning with Confidence

組織論點  Organizing Your Points

用心回答問題  Handling Questions with Care

收尾有力  Concluding with Power

Copyright 2015 瑞蘭國際有限公司 

地址:10685台北市大安區安和路一段104號7樓之1

連絡電話:(02)2700-4625 傳真電話:(02)2700-4622

​電子信箱:genki.japan@msa.hinet.net

 

  • Facebook - Black Circle